Kebijakan Refund Kuota

Kebijakan ini berlaku untuk pembelian kuota transaksi oleh mitra Buka Game.

Kuota yang sudah dibeli

• Kuota yang sudah masuk ke toko tidak dapat ditukar kembali menjadi uang.
• Kuota tidak memiliki masa berlaku, sehingga dapat dipakai kapan saja selama toko aktif.

Transaksi gagal

• Kuota yang terpakai untuk transaksi yang kemudian gagal atau dibatalkan akan dikembalikan otomatis ke toko.

Kendala pembayaran kuota

• Jika pembayaran berhasil tetapi kuota belum masuk dalam 1 jam, atau terjadi pembayaran ganda, hubungi kami dengan menyertakan nomor invoice pembelian kuota.
• Laporan diterima paling lambat 7 hari sejak tanggal pembayaran. Setelah diperiksa, kami akan menambahkan kuota yang seharusnya atau mengembalikan dana kelebihan bayar.
• Biaya admin payment gateway tidak termasuk dana yang dapat dikembalikan.

Penghapusan toko

Saat toko dihapus, baik atas permintaan mitra maupun karena pelanggaran, kuota yang tersisa ikut hangus dan tidak dapat dikembalikan.